Această Politică de Livrare are scopul de a informa clienții MollyArt cu privire la modalitățile de expediere, costuri, timp de procesare și condițiile de transport ale comenzilor plasate pe site-ul mollyart.ro.

1. Procesarea comenzilor

După plasarea unei comenzi, aceasta este preluată și confirmată în termen de 24–48 de ore (zile lucrătoare).
Produsele MollyArt fiind realizate manual, unele comenzi pot necesita timp suplimentar de procesare, în funcție de complexitate și volumul comenzilor.

Veți fi informat dacă apar întârzieri.

2. Expedierea comenzilor

Livrarea produselor se face exclusiv prin curier rapid, la adresa specificată de client în formularul de comandă.

Comenzile sunt expediate doar pe teritoriul României.

3. Timpul de livrare

Timpul de livrare este, în general, între:

📦 1 – 5 zile lucrătoare
(de la momentul predării coletului către curier)

Timpul poate varia în funcție de:

zona de livrare
condițiile meteo
încărcarea firmelor de curierat
perioade aglomerate (Black Friday, sărbători etc.)

MollyArt nu poate fi responsabil pentru eventualele întârzieri provocate de curier.

4. Costul livrării

Costul transportului este stabilit de firma de curierat și este afișat la finalizarea comenzii.
Tarifele pot varia în funcție de:

greutatea totală a coletului
localitatea de livrare
kilometri exteriori (dacă este cazul)

Promoțiile privind transportul gratuit sunt afișate pe site, atunci când sunt active.

5. Livrarea coletelor neridicate

În cazul în care un colet este returnat la expeditor deoarece nu a fost ridicat:

clientul poate solicita reexpedierea comenzii
costul unei noi livrări va fi suportat integral de client

Ne rezervăm dreptul de a limita comenzile clienților care nu ridică pachetele în mod repetat.

6. Colet deteriorat / Deschis la livrare

La primirea coletului, vă rugăm:

să verificați integritatea pachetului
să semnalați imediat curierului dacă există deteriorări vizibile
să ne contactați în 24 de ore cu fotografii, în caz de probleme

Vom înlocui sau rambursa produsul, în funcție de situație.

7. Adresă greșită sau incompletă

Dacă datele de adresă furnizate sunt incorecte sau incomplete, livrarea poate întârzia sau poate eșua.

În acest caz:

clientul este responsabil să ne contacteze pentru corectarea adresei
costurile suplimentare generate sunt suportate de client

8. Contact pentru livrări

Pentru întrebări legate de comanda ta, livrare sau status, ne poți contacta la:

📧 mollyart333@gmail.com
📞 0726 020 369

Mulțumim că alegi MollyArt!

Fiecare comandă este pregătită cu grijă și livrată cu drag, pentru a ajunge în siguranță la tine.