1. Lumânările MollyArt sunt realizate manual?
Da, toate lumânările noastre sunt realizate manual, în atelierul MollyArt, folosind ceară de soia naturală, fitiluri din bumbac sau lemn și parfumuri sigure.
2. Ce este ceara de soia și de ce este mai bună?
Ceara de soia este o ceară vegetală, non-toxică, eco-friendly și mai sigură pentru interior. Arde mai curat decât parafina și eliberează mirosuri mai natural.
3. Lumânările sunt sigure pentru animăluțe?
Da, folosim ingrediente non-toxice. Totuși, recomandăm ca lumânările aprinse să fie ținute departe de animale sau copii, pentru siguranță.
4. Cum pot plasa o comandă?
Poți comanda direct de pe site, prin formularul de comandă, sau ne poți contacta pe email/telefon pentru produse personalizate.
5. În cât timp ajunge comanda mea?
Comenzile sunt procesate în 24–48 de ore, iar livrarea durează între 1–5 zile lucrătoare, în funcție de curier și de localitatea ta.
6. Oferiți lumânări personalizate?
Da! Putem realiza lumânări personalizate în funcție de model, culoare, aromă sau ocazie. Ne poți scrie pentru detalii.
7. Ce fac dacă produsul a sosit deteriorat?
Ne contactezi în 24 de ore cu fotografii, iar noi îți trimitem un produs nou sau returnăm contravaloarea, după caz.
8. Pot returna o lumânare?
Da, ai dreptul să returnezi produsele în 14 zile calendaristice, dacă sunt nefolosite, ne-arse și în stare perfectă.
Lumânările personalizate NU se pot returna.
9. Ce trebuie să fac ca lumânarea mea să ardă corect?
- Taie fitilul la 5 mm înainte de fiecare folosire
- Las-o să ardă suficient la prima aprindere pentru a crea o „piscină” uniformă
- Nu o lăsa nesupravegheată
- Ține-o departe de curenți de aer
10. Cum pot lua legătura cu voi?
Ne poți scrie oricând la:
📧 mollyart333@gmail.com
📞 0726 020 369
Suntem bucuroși să te ajutăm cu orice întrebare!