La MollyArt ne dorim să fii pe deplin mulțumit de produsele tale. Dacă, din orice motiv, vrei să returnezi o comandă, ai dreptul să o faci în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, conform legislației în vigoare (OUG 34/2014).

Condiții pentru retur

Produsele pot fi returnate dacă:

✔️ sunt nefolosite, ne-arse și nedeteriorate
✔️ sunt în starea originală în care au fost livrate
✔️ au ambalajul inițial

❗ Produsele personalizate sau realizate la comandă specială NU POT FI RETURNATE!.

Cum soliciti returul

Pentru a iniția returul, te rugăm să ne contactezi:

📧 mollyart333@gmail.com
📞 0726 020 369

Trimite-ne:
– numele complet
– numărul comenzii
– motivul returului
– fotografii, dacă produsul este deteriorat

Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu excepția cazului în care:

ai primit un produs greșit
produsul este defect sau deteriorat la primire

În aceste situații, MollyArt suportă costurile.

Rambursarea banilor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la recepția produsului returnat.
Plata se efectuează prin transfer bancar sau altă metodă agreată.